Obiectivele postului
Asigurarea desfasurarii optime a transporturilor, pentru a furniza servicii de cea mai buna calitate clientilor companiei si obtinerea unui profit (marja) lunar, conform indicatorilor stabiliti de comun acord
Responsabilitati
Raspunde cu acuratete si cu promptitudine oricarei cereri verbale sau scrise, din partea clientilor sau partenerilor IB Cargo, privind serviciile oferite de companie.
Colecteaza feedback relevant pentru toate cotatiile transmise si ajusteaza corespunzator modalitatea de ofertare la urmatoarele cereri, pentru a dezvolta colaborarea cu clientul.
Construieste si mentine relatii bune de lucru cu clientii, furnizorii (linii maritime, agenti) si partenerii interni din celelalte departamente.
Comunica informatii relevante despre clienti colegilor / managerului sau direct reprezentantului de vanzari pentru a intelege mai bine nevoile clientului; identifica si transmite potentiale lead-uri clienti noi catre reprezentantul de vanzari
Se implica activ in dezvoltarea si intretinerea relatiilor cu agentii si partenerii logistici (agenti, linii maritime, depozitari, etc); cauta permanent imbunatatirea solutiilor curente pentru a satisface nevoile clientilor si pentru cresterea profitabilitatii.
Negociaza conditiile de livrare, termenele de plata, modalitatea de plata, in limitele stabilite de politicile comerciale ale companiei.
Asigura permanent fluxuri de comunicare cu clientul / agentul pentru a asigura preluarea si incarcarea marfurilor, conform promisiunilor transmise catre beneficiarul serviciilor.
Cerinte
Dinamic/a, optimist/a, proactiv/a, prompt/a, spontan/a, adaptabil/a, responsabil/a
Excelente abilitati de comunicare si relationare parteneri de business
Excelente abilitati organizatorice si de prioritizare sarcini
Rezistenta la efectuarea de sarcini repetitive si deschidere fata de sarcini noi
Buna cunoasterea a pachetului MS Office, in special Excel
Cunoasterea limbii engleze la nivel fluent
Experienta obligatorie
+ 2 ani experienta in gestionarea transporturilor maritime
+ 1 an experienta in relationare clienti
